Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) устанавливает правила сбора, использования и хранения персональных данных, которые пользователи предоставляют при использовании сайта ArzanAll.kg (далее — Сайт). Мы уважаем вашу конфиденциальность и прилагаем все усилия для защиты ваших персональных данных в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

Используя наш Сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с какими-либо положениями данной Политики, пожалуйста, не используйте наш Сайт.

2. Какие данные мы собираем

При использовании Сайта ArzanAll.kg мы можем собирать следующие персональные данные:

  • Регистрационные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии);
  • Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты;
  • Данные для доставки: адрес доставки, город, почтовый индекс;
  • Информация о заказах: история покупок, содержимое корзины, предпочтения;
  • Платежная информация: данные о способе оплаты (без сохранения данных банковских карт);
  • Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, время посещения, страницы просмотра;
  • Данные о поведении: информация о взаимодействии с Сайтом, просмотренные товары, поисковые запросы;
  • Данные из форм обратной связи: отзывы, комментарии, обращения в службу поддержки.

3. Цели использования персональных данных

Мы используем собранные персональные данные для следующих целей:

  • Обработка и выполнение ваших заказов на строительные материалы;
  • Связь с вами по вопросам заказов, доставки и оплаты;
  • Предоставление консультаций по выбору строительных материалов;
  • Улучшение качества обслуживания и функционала Сайта;
  • Персонализация контента и рекомендаций товаров;
  • Информирование об акциях, специальных предложениях и новинках (с вашего согласия);
  • Обработка обращений в службу поддержки;
  • Анализ использования Сайта и улучшение пользовательского опыта;
  • Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности;
  • Соблюдение требований законодательства Кыргызской Республики.

4. Правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

  • Исполнение договора: для выполнения заказов и предоставления услуг;
  • Ваше согласие: для отправки маркетинговых материалов и рекламных предложений;
  • Законные интересы: для улучшения Сайта, анализа статистики, обеспечения безопасности;
  • Соблюдение законодательства: для выполнения требований законов Кыргызской Республики.

5. Защита персональных данных

Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных:

  • Использование защищенных серверов и шифрования данных (SSL/TLS);
  • Ограничение доступа к персональным данным только уполномоченным сотрудникам;
  • Регулярное обновление систем безопасности;
  • Мониторинг и предотвращение несанкционированного доступа;
  • Обучение персонала правилам обработки персональных данных;
  • Резервное копирование данных для предотвращения их утраты.

Несмотря на принимаемые меры, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных при их передаче через Интернет.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

  • Службы доставки: для организации доставки заказанных товаров (передаются только необходимые данные: имя, телефон, адрес);
  • Платежные системы: для обработки платежей (мы не храним данные банковских карт);
  • Поставщики услуг: компании, предоставляющие техническую поддержку, хостинг, аналитику (с обязательством соблюдения конфиденциальности);
  • Правоохранительные органы: по требованию законодательства или решения суда;
  • С вашего согласия: в других случаях с вашего явного согласия.

Все третьи лица, получающие доступ к вашим данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только для указанных целей.

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для:

  • Обеспечения функционирования Сайта;
  • Запоминания ваших предпочтений и настроек;
  • Анализа посещаемости и поведения пользователей;
  • Персонализации контента и рекламы;
  • Улучшения пользовательского опыта.

Вы можете управлять использованием файлов cookie в настройках вашего браузера. Обратите внимание, что отключение cookie может ограничить функциональность Сайта.

8. Ваши права

В соответствии с законодательством Кыргызской Республики вы имеете следующие права:

  • Право на доступ: получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
  • Право на исправление: запросить исправление неточных или неполных данных;
  • Право на удаление: запросить удаление ваших персональных данных;
  • Право на ограничение обработки: ограничить обработку ваших данных в определенных случаях;
  • Право на отзыв согласия: отозвать согласие на обработку данных в любое время;
  • Право на возражение: возразить против обработки данных для маркетинговых целей;
  • Право на портативность: получить ваши данные в структурированном формате.

Для реализации своих прав свяжитесь с нами по контактам, указанным в разделе 12.

9. Хранение персональных данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, указанных в настоящей Политике, или в соответствии с требованиями законодательства:

  • Данные о заказах: 3 года с момента последнего заказа;
  • Регистрационные данные: до удаления учетной записи или отзыва согласия;
  • Данные для маркетинга: до отзыва согласия на получение рассылок;
  • Технические данные и cookie: в соответствии с настройками браузера.

10. Ссылки на сторонние сайты

Наш Сайт может содержать ссылки на сайты партнеров, социальные сети и другие внешние ресурсы. Мы не несем ответственности за содержание и политику конфиденциальности этих сайтов. Рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого сайта, который вы посещаете.

11. Изменения в политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Существенные изменения будут дополнительно доведены до вашего сведения через уведомления на Сайте или по электронной почте. Рекомендуем периодически проверять эту страницу для ознакомления с актуальной версией Политики.

Дата последнего обновления: 11 ноября 2025 года

12. Контактная информация

Если у вас есть вопросы, предложения или запросы по поводу нашей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

  • Компания: ArzanAll.kg
  • Телефон: +996 500 03 03 03, +996 555 03 03 03
  • Email: [email protected]
  • Адреса офисов:
    • Бишкек, Садыгалиева, 6г/1
    • Бишкек, Алма-Атинская, 751/10
    • Бишкек, Улица Ашырматова Рыскулбека, 64/1
    • Ош, Бекмамата Осмонова, 101/4г
  • График работы: Ежедневно с 09:00 до 19:00

Мы обязуемся рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней с момента получения.