Условия обслуживания

1. Введение

Настоящие Условия обслуживания (далее — Условия) регулируют порядок использования сайта ArzanAll.kg и предоставляемых на нем услуг. Используя наш сайт, вы соглашаетесь с данными Условиями. Если вы не согласны с какими-либо положениями настоящих Условий, пожалуйста, не используйте наш сайт.

2. Описание услуг

ArzanAll.kg — это интернет-маркетплейс строительных материалов, предоставляющий пользователям доступ к следующим услугам:

  • Просмотр и поиск строительных материалов (лес, пиломатериалы, фанера ламинированная, ОСП, ДСП, половая доска, евровагонка, блок хаус и др.);
  • Оформление заказов на товары с доставкой по Бишкеку и Кыргызстану;
  • Получение консультаций по выбору строительных материалов;
  • Участие в акциях и специальных предложениях;
  • Оптовые закупки для строительных компаний и подрядчиков;
  • Взаимодействие с поддержкой клиентов по телефону +996 500 03 03 03 или +996 555 03 03 03.

3. Регистрация на сайте

Для доступа к определенным услугам (оформление заказов, сохранение избранного, просмотр истории покупок) может потребоваться регистрация. При регистрации вы обязуетесь:

  • Предоставить актуальную и точную информацию о себе;
  • Обновлять регистрационные данные при их изменении;
  • Сохранять конфиденциальность вашего пароля и учетной записи;
  • Немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном использовании вашей учетной записи.

Вы несете полную ответственность за все действия, совершенные под вашей учетной записью.

4. Оформление заказов и оплата

При оформлении заказа на сайте ArzanAll.kg:

  • Вы подтверждаете свое намерение приобрести выбранные товары;
  • Цены на товары указаны в сомах (KGS) и могут быть изменены без предварительного уведомления;
  • Оплата производится наличными при получении товара или безналичным способом;
  • Доставка осуществляется по адресам в Бишкеке и других городах Кыргызстана;
  • Сроки доставки согласовываются с менеджером после подтверждения заказа;
  • Мы оставляем за собой право отменить заказ в случае отсутствия товара на складе.

5. Возврат и обмен товаров

Возврат и обмен строительных материалов возможен в следующих случаях:

  • Товар имеет производственный брак или дефекты;
  • Товар не соответствует заказанным характеристикам;
  • Товар был поврежден при транспортировке по вине перевозчика;
  • Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара при сохранении товарного вида и упаковки;
  • Товары, изготовленные по индивидуальным размерам, возврату не подлежат.

6. Права и обязанности пользователей

Пользователи обязаны:

  • Соблюдать законодательство Кыргызской Республики и данные Условия;
  • Не использовать сайт в незаконных целях или для нанесения ущерба другим пользователям;
  • Не распространять ложную информацию о товарах и услугах;
  • Предоставлять точные контактные данные для связи при оформлении заказа;
  • Своевременно забирать заказанные товары или принимать доставку.

Пользователи имеют право:

  • Получать полную и достоверную информацию о товарах;
  • Получать консультации специалистов по выбору строительных материалов;
  • Получать поддержку от администрации сайта;
  • Оставлять отзывы и комментарии о товарах и качестве обслуживания;
  • Участвовать в акциях и получать специальные предложения.

7. Интеллектуальная собственность

Все материалы сайта ArzanAll.kg, включая текст, графику, логотипы, изображения, являются собственностью компании или используются с разрешения правообладателей. Запрещается копирование, распространение или использование материалов сайта без письменного разрешения.

8. Ограничение ответственности

ArzanAll.kg не несет ответственности за:

  • Убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования сайта;
  • Задержки в доставке товаров, вызванные форс-мажорными обстоятельствами;
  • Неточности в описании товаров, предоставленных производителями;
  • Действия третьих лиц, включая службы доставки;
  • Технические сбои, перерывы в работе сайта для проведения технического обслуживания.

9. Изменения в услугах и условиях

Мы оставляем за собой право изменять или прекращать предоставление услуг, изменять цены на товары, а также вносить изменения в настоящие Условия в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает ваше согласие с новыми Условиями.

10. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. Все споры, возникающие в связи с использованием сайта или приобретением товаров, подлежат разрешению путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия, споры подлежат рассмотрению в судах Кыргызской Республики по месту нахождения продавца.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с использованием сайта и приобретением товаров, вы можете связаться с нами:

  • Телефон: +996 500 03 03 03, +996 555 03 03 03
  • Email: [email protected]
  • Адреса складов:
    • Бишкек, Садыгалиева, 6г/1
    • Бишкек, Алма-Атинская, 751/10
    • Бишкек, Улица Ашырматова Рыскулбека, 64/1
    • Ош, Бекмамата Осмонова, 101/4г
  • График работы: Ежедневно с 09:00 до 19:00

12. Заключительные положения

Настоящие Условия представляют собой полное соглашение между вами и ArzanAll.kg по поводу использования нашего сайта и услуг. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, остальные положения останутся в полной силе и действии.

Дата последнего обновления: 11 ноября 2025 года